Руководитель

Имя

Мирхалил

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Город проживания

Ташкент

Заработная плата

от 25 000 000 сум

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 7 месяцев

Пол

Мужской

Возраст

31 год   (9 августа 1993)

Опыт работы

Период работы

февраль 2023 — февраль 2025   (2 года 1 месяц)

Должность

Начальник отдела обучения и развития

Компания

ИП ООО Freedom Finance

Обязанности

Разработка и внедрение курсов по финансовой грамотности и
биржевому делу.
• Подготовка обучающих материалов и проведение модульного
обучения.
• Организация вебинаров по актуальным темам фондового рынка.
Начальник отдела обслуживания клиентов | Февраль 2023 - Март 2024
• Улучшение качества обслуживания и внедрение новых стратегий для
повышения клиентского опыта.
• Оптимизация бизнес-процессов для повышения эффективности
взаимодействия с клиентами.

Период работы

апрель 2019 — сентябрь 2022   (3 года 6 месяцев)

Должность

Начальник управления дистанционного обслуживания розничных клиентов

Компания

АКБ "Капиталбанк"

Обязанности

Расширение функционала дистанционного обслуживания и
автоматизация бизнес-процессов.
• Организация работы команд по направлениям: пластиковые карты,
SWIFT-операции, денежные переводы и розничные операции.
• Внедрение систем для повышения качества обслуживания клиентов и
оптимизация взаимодействия с другими подразделениями банка.
Главный специалист управления дистанционного обслуживания
розничных клиентов | Сентябрь 2020 - Январь 2022
• Внедрение новой телефонии Asterisk и CRM-системы Bitrix24 для
управления клиентскими данными.
• Анализ и оптимизация процессов обслуживания клиентов, повышение
эффективности контакт-центра.
• Разработка аналитических инструментов для оценки качества
обслуживания.
Главный специалист отдела маркетингового партнерства и
сопровождения проектов | Март 2020 - Сентябрь 2020
• Создание маркетинговых стратегий для привлечения новых клиентов.
• Оптимизация бюджета и контроль рекламных кампаний, что позволило
сократить расходы на маркетинг на 20%.
• Взаимодействие с партнерами для увеличения узнаваемости бренда.
Ведущий специалист управления контакт-центра | Апрель 2019 -
Март 2020
• Организация работы контакт-центра 24/7, разработка должностных
инструкций и графиков работы.
• Автоматизация процессов учета рабочего времени и повышение
производительности сотрудников.

Период работы

сентябрь 2017 — ноябрь 2017   (3 месяца)

Должность

Ведущий специалист по коммерческим банкам и МПС

Компания

СП ООО "Yagona Xalqaro Protsessing Markazi" (GlobUz)

Период работы

апрель 2017 — август 2017   (5 месяцев)

Должность

Проект Менеджер

Компания

OOO "Click"

Период работы

декабрь 2016 — апрель 2017   (5 месяцев)

Должность

Специалист 1 категории Департамента аналитики и оценки

Компания

Центр развития системы "Электронное правительство"

Период работы

июль 2015 — июнь 2016   (1 год)

Должность

Начальник отдела контроля качества

Компания

OOO WEB Trade

Период работы

сентябрь 2013 — июль 2015   (1 год 11 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

OOO WEB Trade

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Государственный институт искусств и культуры Узбекистана

Специальность

Актерское мастерство и педагогика

Образование

Высшее

Окончание

2024 год

Учебное заведение

Ташкентский Финансовый Институт

Специальность

Бакалавр, Банковское дело и аудит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Курсы и тренинги

Accounting Fundamentals |
Corporate Finance Institute (2024)
• Business Analysis & Process
Management | Coursera (2024)
• Digital Skills: Web Analytics |
FutureLearn (2024)
• Agile Project Management | Google
(2024)
• Certified Scrum Master (CSM) |
Skillup Edtech (2024)
• Excel Fundamentals for Finance |
CFI (2024)

Навыки и умения

• Управленческие: Управление проектами, стратегическое
планирование, лидерство.
• Технические: Bitrix24 CRM, Asterisk, Microsoft Excel, аналитика
данных.
• Личные: Инициативность, креативность, ориентация на результат,
командная работа.